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网红带货有“网坑”这些陷阱要当心

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昆明小编 发表于 2019-9-2 11:37:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
昆明小编
2019-9-2 11:37:16 138 0 看全部
一场直播卖出15万支唇釉;3分钟内卖出5000支某品牌精华;1分钟售罄4万口铁锅;某平台主播结婚花费7000万,但在婚礼现场“直播带货”创造了1.3亿的营业额……近年来,越来越多网红热衷于通过短视频、直播的方式“种草”“拔草”,打着“好物分享”的旗号,看似“毫不吝啬”地向粉丝推销产品,巨额收入吸引着网红和商家们纷纷投身“带货”队伍。

但是,记者调查发现,除了一部分正规商家、良心网红之外,“网红带货”乱象丛生,诸如平台直播数据造假、虚假广告和“三无”产品横行、消费者投诉维权难等问题层出不穷。

陷阱1 开微店卖的却是“三无”产品

先来看两组数据:据《2019短视频内容营销趋势白皮书》数据,今年短视频市场规模将突破200亿,短视频网红因此更加炽手可热。《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%,2018年淘宝直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%。

网红用直播、短视频“带货”为何能火?“看到打扮靓丽、时尚感十足的美妆网红推荐产品,并且她们的使用效果很不错,我就会相信,并有购买的冲动。”时常被美妆视频“种草”的消费者小姚表示,网红推销比起硬邦邦的产品广告更有说服力,更能勾起自己的消费欲望。

网红们“带货”的方式确实不是简单的吆喝和直白的打广告。推销化妆品,就在自己的脸上“测评”化妆品效果,或是出化妆教程,在其中悄然插入售卖的产品和购买方式;推销食品,就做“吃播”,或是教粉丝做饭,在其中使用自己即将售卖的食材、调料,又或者让粉丝感受乡村、海边生活,再在合适的时机推出声称来自乡村和大海的食品;推销时装,就在自己身上试穿,用开着特效的视觉效果吸引消费者。

在某平台,一位主播用自己做饭的视频吸引了20多万粉丝。评论里,不少网友表示“喜欢她,为人朴实善良”“喜欢做菜的风格”。但在走红后不久,她开设微店售卖自己烹饪视频中经常出现的“剁辣椒”“手工熏制腊肉”“手工糍粑”等产品。大批粉丝购买后发现,糍粑发霉、腊肉熏得漆黑、用的全是肥肉,而翻看她以往直播的视频,剁辣椒就直接放在水泥地板上制作,用看起来并不干净的器皿盛放。而且,这些产品的包装上都没有任何质量合格标识。

“让网红帮商家带货有好几种方式,”一位业内人士说,“第一种是合作关系,第二种是提成关系,第三种是网红主导定价销售,就看商家选择哪一种”。在洽谈好“合作”后,网红背后的团队会根据商家需求,量身定制宣传软文和视频。网红看似用心给粉丝真实测评、分享好物,实际上只不过是在赚钱。

陷阱2 看似无所不能实则虚假宣传

还是一名大二学生的丽丽(化名)去年在多个平台上“种草”了一款护肤水,更打着可以“美白”“保湿”的功效瞬间捕获了大批学生党的心。丽丽表示,这款护肤水用起来黏黏的,没什么特殊功效,只是当作普通的水来敷敷还不错。她仔细观察这款护肤水的成分表后发现,产品的成分中根本没有维生素C,勉强有点关系的,只有所谓的“甜橙提取物”。“明明根本没有维生素C成分,还起名叫VC水,实在是有偷换概念之嫌”。

丽丽的护肤水好歹还可以当作普通护肤品来用,而小董则真真切切吃到了网红“带货”的亏。在某短视频软件上,一名网红拿着一款名为“红石榴”的喷雾喷到了自己的胳膊上瞬间变白了,网红还宣称此款喷雾具有防晒、隔离、遮瑕等多种功能,是“美白神器”。这让小董十分心动,当即花58元购买了两瓶。第一次使用时,她发现,使用喷雾的效果根本不像短视频中那么自然,“像喷了一层漆在自己身上”,接触皮肤后无法用水清洗,无奈的她只能用卸妆水加洗面奶才勉强去除;第二次使用时,小董拍摄外景写真,晚上回家时,喷过这款号称有“防晒”功效的喷雾的手臂和大腿全都被太阳晒脱皮了。

记者发现,无论是短视频还是直播平台,网红们均可以开启美颜、瘦身特效迷惑消费者,吃播们根本不住在海边,但售卖着“新鲜”的海产品,三无、高仿商品更是数不胜数。

陷阱3 名为大牌实际是假冒产品

“靠卖假货大牌口红,这个网红赚了400万!”据网友爆料,一位名叫“格格吴”的网红,有着自己信誉度极高、好评如潮的电商平台店铺,社交网站也有8万粉丝,卖的大牌口红却是假货。购买过她产品的粉丝说,她声称自己人在俄罗斯,快递的发货地却在米兰;声称自己在济南有正规公司,国内的收货地址却有南昌、重庆、杭州,令人怀疑。更为可怕的是,有买过该种口红的粉丝称,这名网红是批发假货冒充大牌来销售,进价只需要3.5元,而卖价是135元,利润翻了将近40倍。

用大牌壳子装山寨化妆品或者从里到外全是假冒产品已经不稀奇,浏览一圈网红的动态,卖假鞋、假包、高仿的也是数不胜数,甚至声称能提供专柜发票、专柜打包盒。“因为网红们都是光鲜亮丽的,开着豪车,每天向我们展示吃喝玩乐的生活,所以我怎么也想不到他们会出售假货,还认为从他们手里购买更有保障。”小董说。

很多网红看似是“大牌”,其实也是假货。一条名为“视频刷赞、粉丝点击、爱心双击、推广上热门、活粉评论,5元=9999粉丝,5元=9999点赞,5元=9999分享,人工手写评论,直接加微信……”的消息吸引了记者的注意,这些服务十分隐蔽,需要在关键词中加入特殊符号才能查找。添加好友后,对方发送了一张价格表,上面显示,真人粉丝,50元=20个粉丝、20个点赞、20条评论;而花费1088元,就能获得9888个赞、2588次转发以及351条真人评论。对方表示,他们是专业刷评论的,保证真人评论,不会被消费者发现弄虚作假。对此,小董也告诉记者,自己在购买上述“红石榴”喷雾之前,看到底下的评论都是夸赞,在很大程度上也成了她决定购买的原因,“但是购买之后我很怀疑评论是假的”,她说。

陷阱4 消费者退款“难于上青天”

“你的精华已经打开了,化妆品拆开后是不退换的,你怎么证明这是我给你发的那一瓶呢?”“你说我卖的是假货就要拿出证据,去专柜验货证明我就退钱。”“实在不行你报警吧,随便你。”……这是一位消费者晒出的与网红的聊天记录。当她用微信转账的方式购买网红“带货”的化妆品,使用后发现与自己之前使用感不符,怀疑是假货要求退款后,该网红便提出了诸多要求。

据了解,“专柜验货”基本是一个不可能完成的要求,因为不提供验货服务,即便柜员看出是假货,也无法出示相关证明。在许多网红“带货”的陷阱中,网红们先是说提供专柜小票,再支持专柜验货,最后引导消费者使用微信、支付宝转账,待消费者发现其中的蹊跷后,因为没有任何平台对转出的资金进行保障,网红就用各种各样的理由拒绝退款。不仅如此,消费者一旦选择了私下转账,就相当于把控制权全交给了对方,网红不发货、发假货,消费者便退货无门,维权无道。

记者还发现,许多网红“带货”时,如果遇到粉丝对自己所售商品的质疑、投诉、要求退款,往往会选择删除粉丝的评论,到删除没办法解决问题的地步时,则会选择直接关闭评论区。一些消费者认为网红是社交媒体、直播平台的“大V”,所以退款有保障。实际上,网红们对自己的微博、直播间、微信朋友圈的控制权往往让消费者无处发声。
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